Договір публічної оферти

ВСТУП

Цей документ (далі — Оферта) є офіційною публічною пропозицією відповідно до статей 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України та регламентує умови надання інформаційно-консультаційних послуг Виконавцем — ФОП БУРМІСТРОВА АЛЛА ОЛЕКСАНДРІВНА, ЄДРПОУ 2999713664 (далі — Виконавець), розміщеною на вебсайті https://thesova.space, повна юридична адреса: Україна, Запорізька область, Запорізький район, с. Нижня Хортиця, пров. Бригадний, 9.

Оферта адресована необмеженому колу фізичних осіб, які мають намір отримати послуги Виконавця, та є юридично зобов'язуючим документом у разі її акцепту Замовником.

Фактом акцепту цієї Оферти є здійснення Замовником повної або часткової оплати інформаційно-консультаційних послуг. З моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця між Сторонами вважається укладеним договір про надання послуг на умовах, визначених цією Офертою.

З моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця між Сторонами вважається укладеним публічний договір (Оферта), що не потребує окремого підписання. Замовник підтверджує, що до моменту оплати ознайомився з умовами цієї Оферти, повністю їх розуміє, приймає та має достатній обсяг цивільної дієздатності для укладення цього договору.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Фізична особа-підприємець БУРМІСТРОВА АЛЛА ОЛЕКСАНДРІВНА, ЄДРПОУ 2999713664 (далі — Виконавець), пропонує необмеженому колу фізичних осіб (далі — Замовник), які мають повну цивільну дієздатність згідно із законодавством України або країни свого громадянства, укласти цей договір про надання інформаційно-консультаційних послуг (далі — Договір) на умовах цієї публічної Оферти.

1.2. Ця Оферта регулює правовідносини між Виконавцем та Замовником (далі разом — Сторони) щодо надання та отримання послуг згідно з умовами цього Договору.

1.3. Умови цієї Оферти є однаковими для всіх Замовників і не підлягають індивідуальному погодженню. Часткове прийняття або прийняття із застереженнями не допускається.

1.4. Інформація про зміст послуг, порядок їх надання та вартість, що розміщена на сайті https://thesova.space, є невід'ємною частиною цієї Оферти та вважається пропозицією до укладення договору.

1.5. Доступ до чинної редакції Оферти надається Замовнику в будь-який час шляхом переходу за посиланням на сайті Виконавця або безпосередньо через адресу: https://thesova.space/offer.

1.6. Виконавець має право в будь-який час змінювати умови цієї Оферти в односторонньому порядку шляхом публікації нової редакції на вебсайті. Такі зміни набирають чинності з моменту публікації, якщо інше не передбачено умовами Оферти.

1.7. Умови цієї Оферти є обов'язковими для Замовника незалежно від форми та способу оплати послуг.

1.8. Сторони підтверджують, що з моменту акцепту цієї Оферти між ними досягнуто повне погодження щодо предмета Договору. Цей Договір скасовує всі попередні домовленості, гарантії та домовленості (усні або письмові), які могли існувати між Сторонами до його укладення.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

2.1. «Сайт Виконавця» — офіційний вебсайт Виконавця, що використовується для інформування Замовників про послуги, їх вартість та умови надання: https://thesova.space.

2.2. «Винагорода Виконавця» — грошова сума, що сплачується Замовником за отримання інформаційно-консультаційних послуг та доступ до необхідних матеріалів, згідно з умовами цієї Оферти та вартістю, опублікованою на Сайті Виконавця.

2.3. «Інформаційно-консультаційні послуги» — комплекс послуг у сфері психології та коучингу, що включає організацію та проведення індивідуальних онлайн-консультацій, програм із кількох сесій, доступ до електронних методичних матеріалів (PDF-гайдів, чек-листів, робочих таблиць), а також супутній супровід у месенджерах між сесіями.

2.4. «Сесія» — онлайн-зустріч Замовника з Виконавцем тривалістю 60 хвилин у форматі відеоконференції (Zoom або еквівалентний сервіс), у межах якої Виконавець надає інформаційно-консультаційні послуги відповідно до запиту Замовника.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Виконавець зобов'язується за винагороду надати Замовнику інформаційно-консультаційні послуги у сфері психології та коучингу відповідно до обраного формату (індивідуальна сесія, пакет із кількох сесій, електронний гайд), умови й вартість якого визначаються на Сайті Виконавця.

3.2. Формат, тривалість, склад послуг та вартість публікуються на відповідних сторінках Сайту Виконавця.

3.3. Умови цієї Оферти поширюються на всіх Замовників та визначають порядок оформлення замовлення, оплати послуг і укладення договору про надання інформаційно-консультаційних послуг.

3.4. Послуги мають інформаційно-консультаційний характер та не є медичними послугами, психіатричною допомогою чи психотерапією у клінічному значенні. Виконавець не призначає медикаменти та не встановлює діагнози.

3.5. Факт оплати Замовником послуг свідчить про безумовне прийняття ним умов цієї Оферти.

3.6. Вартість послуг визначається залежно від обраного Замовником формату.

4. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

4.1. Послуги надаються у форматі онлайн через сервіс відеоконференцзв'язку Zoom (або еквівалентний за погодженням Сторін). Електронні гайди надсилаються на електронну пошту Замовника у форматі PDF.

4.2. Дата і час сесії узгоджуються індивідуально через систему бронювання на Сайті Виконавця або шляхом листування.

4.3. Замовник зобов'язується забезпечити необхідні технічні умови для проведення сесії: стабільне з'єднання з мережею Інтернет, працюючу камеру та мікрофон, тиху ізольовану кімнату.

4.4. Електронні гайди надсилаються на email, вказаний Замовником при оформленні замовлення, протягом 1 (однієї) години після зарахування оплати. У разі неотримання гайда Замовник зобов'язаний повідомити Виконавця.

4.5. Замовник зобов'язується не передавати доступ до отриманих електронних матеріалів третім особам, не публікувати їх у відкритих джерелах та не використовувати у комерційних цілях.

4.6. Виконавець має право вносити зміни до структури сесій або складу матеріалів з метою покращення якості, без зниження загального обсягу послуг.

5. УМОВИ ОПЛАТИ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

5.1. Вартість та порядок оплати

5.1.1. Вартість послуг визначається відповідно до обраного Замовником формату (індивідуальна сесія, пакет сесій, електронний гайд) та зазначається на відповідній сторінці Сайту Виконавця.

5.1.2. Послуги надаються на умовах 100% передоплати.

5.1.3. Оплата здійснюється карткою Visa або Mastercard через захищений еквайринг monobank. Послуги вважаються оплаченими з моменту фактичного зарахування коштів на рахунок Виконавця.

5.1.4. Факт оплати підтверджує остаточне і безумовне прийняття Замовником умов цієї Оферти.

5.1.5. Чек про оплату надсилається Замовнику автоматично на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення.

5.2. Перенесення сесії

5.2.1. Безоплатне перенесення сесії можливе не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до запланованого часу її початку, шляхом письмового повідомлення Виконавця на email або в месенджер.

5.2.2. Якщо Замовник повідомив про перенесення менш ніж за 24 години до початку, або не з'явився на сесію — сесія вважається проведеною та оплата не повертається.

5.3. Умови повернення коштів

5.3.1. Замовник має право подати запит на повернення коштів за послуги індивідуальних сесій або пакетних програм не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до початку запланованої сесії, надіславши запит на email Виконавця.

5.3.2. У разі пакетного придбання (3 сесії), повернення коштів за невикористані сесії можливе протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту оплати, за умови, що ще не була проведена жодна сесія з пакету. Після проведення хоча б однієї сесії з пакету, повернення коштів за решту сесій можливе пропорційно до невикористаних сесій, за вирахуванням знижки, наданої за пакет.

5.3.3. Кошти за електронні гайди (PDF-методички) поверненню не підлягають з моменту їх надсилання на електронну пошту Замовника, оскільки вони є цифровим контентом, доставленим у повному обсязі.

5.3.4. У разі погодженого повернення, сума повернення становить фактично отриману Виконавцем суму за вирахуванням комісій платіжних систем (зазвичай 1-3% залежно від банку-емітента).

5.3.5. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, на ті самі реквізити банківської картки, з якої була отримана оплата, протягом 5 (п'яти) — 14 (чотирнадцяти) банківських днів.

5.4. Технічні витрати

5.4.1. Усі супутні комісії платіжних систем, банківські збори тощо при поверненні коштів утримуються із суми повернення та не компенсуються Замовнику.

6. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

6.1. Обов'язки Виконавця:

6.1.1. Надати Замовнику оплачені послуги в обумовлені строки та відповідно до опису на Сайті.

6.1.2. Своєчасно повідомляти Замовника про необхідність перенесення сесії (не менш ніж за 24 години, за винятком форс-мажорних обставин).

6.1.3. Дотримуватись принципу конфіденційності щодо змісту консультацій та персональних даних Замовника відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

6.1.4. Своєчасно надавати технічну інформацію для приєднання до Zoom-сесії (посилання, ідентифікатор зустрічі).

6.2. Права Виконавця:

6.2.1. Відмовити у наданні послуг або достроково припинити роботу у разі, якщо запит Замовника виходить за межі компетенції Виконавця (зокрема, потребує психіатричної допомоги, медикаментозного лікування, роботи з гострими залежностями тощо). У таких випадках Виконавець направляє Замовника до профільних спеціалістів та повертає невикористану частину оплати.

6.2.2. Відмовити у подальшій роботі у разі неетичної поведінки Замовника або недотримання ним базових правил роботи (систематичні запізнення, переноси менш ніж за 24 години, агресивна поведінка).

6.2.3. Утримувати з суми повернення комісії платіжних систем, передбачені розділом 5 цього Договору.

6.3. Обов'язки Замовника:

6.3.1. Ознайомитися з умовами цієї Оферти до моменту оплати та дотримуватись її положень після акцепту.

6.3.2. Надати достовірні персональні та контактні дані під час оформлення замовлення.

6.3.3. Дотримуватись часу проведення сесії, заздалегідь повідомляти про необхідність перенесення.

6.3.4. Не передавати доступ до отриманих електронних матеріалів третім особам та не використовувати їх у комерційних цілях.

6.4. Права Замовника:

6.4.1. Отримати послуги у повному обсязі відповідно до обраного формату.

6.4.2. Звертатися до Виконавця з питаннями щодо організації роботи у межах робочого часу Виконавця.

6.4.3. Подати запит на повернення коштів відповідно до умов розділу 5 цього Договору.

6.4.4. Припинити роботу в будь-який момент. При цьому повернення коштів здійснюється згідно з умовами Оферти.

7. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

7.1. Усі електронні матеріали, що надаються Виконавцем (PDF-гайди, робочі таблиці, чек-листи, методичні розробки), є об'єктами інтелектуальної власності Виконавця та захищені законодавством України.

7.2. Замовник має право використовувати ці матеріали виключно в особистих некомерційних цілях. Будь-яке копіювання, поширення, публічне використання, передача третім особам без письмової згоди Виконавця заборонено.

7.3. Зміст консультацій також є інтелектуальною власністю Виконавця. Аудіо- чи відеозапис консультацій без письмової згоди Виконавця заборонено.

8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

8.1. Виконавець дотримується принципу повної конфіденційності щодо змісту консультацій. Інформація, отримана від Замовника в процесі надання послуг, не передається третім особам без письмової згоди Замовника, окрім випадків, передбачених законодавством України.

8.2. Обробка персональних даних Замовника здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, опублікованої за адресою https://thesova.space/privacy.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ОБМЕЖЕННЯ

9.1. Виконавець не гарантує досягнення Замовником будь-якого конкретного результату внаслідок отримання послуг. Послуги мають інформаційно-консультаційний характер; результат залежить від багатьох факторів, у тому числі від готовності Замовника до роботи, регулярності зустрічей, виконання домашніх завдань тощо.

9.2. Замовник самостійно несе відповідальність за рішення та дії, які він приймає на основі інформації, отриманої під час консультацій.

9.3. Виконавець не несе відповідальності за технічні збої платформ відеоконференцзв'язку, перебої в роботі мережі Інтернет з боку Замовника або інші технічні обставини, що перебувають поза контролем Виконавця.

10. ФОРС-МАЖОР

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань у разі настання обставин непереборної сили: стихійних лих, військових дій, надзвичайного стану, пандемій, тривалих відключень електроенергії або інтернет-зв'язку, дій органів державної влади тощо.

10.2. Сторона, яка зазнала впливу форс-мажорних обставин, зобов'язана повідомити іншу Сторону не пізніше ніж протягом 5 (п'яти) календарних днів із моменту їх настання.

10.3. У разі, якщо форс-мажорні обставини тривають понад 30 (тридцять) календарних днів, кожна Сторона має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку з поверненням невикористаної частини оплати Замовнику.

11. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

11.1. Усі спори, що виникають у зв'язку з виконанням цього Договору, вирішуються Сторонами шляхом переговорів.

11.2. У разі недосягнення згоди, спір підлягає розгляду в порядку, встановленому чинним законодавством України, за місцезнаходженням Виконавця.

12. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Виконавець: ФОП БУРМІСТРОВА АЛЛА ОЛЕКСАНДРІВНА

ЄДРПОУ: 2999713664

Адреса: Україна, Запорізька область, Запорізький район, с. Нижня Хортиця, пров. Бригадний, 9

Email: aallaalla458@gmail.com

Телефон: +380 98 493 05 59

Сайт: https://thesova.space

Редакція від 24 травня 2026 року