Політика конфіденційності

Ваша конфіденційність дуже важлива для нас. Ми прагнемо, щоб користування нашими ресурсами було не лише ефективним, а й безпечним, прозорим і комфортним.

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, обробки та захисту персональних даних, які надаються Користувачами (далі — «Користувач» або «Ви») під час користування вебсайтом https://thesova.space (далі — «Сайт»), що належить ФОП БУРМІСТРОВА АЛЛА ОЛЕКСАНДРІВНА, ЄДРПОУ 2999713664 (далі — «Виконавець»).

Просимо уважно ознайомитися з умовами цієї Політики перед тим, як скористатися Сайтом або замовити наші послуги.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів України, а також враховує вимоги Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR) для Користувачів з країн Європейського Союзу.

1.2. Політика застосовується до всіх персональних даних, які Виконавець отримує від Користувачів під час використання Сайту, оформлення замовлень, бронювання консультацій, участі в програмах або будь-яких інших форм взаємодії з Виконавцем.

1.3. Користуючись Сайтом, Користувач надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до цієї Політики.

1.4. Усі персональні дані обробляються Виконавцем як Володільцем персональних даних з метою належного надання послуг, інформування Користувача, здійснення комунікації та вдосконалення якості сервісу.

2. ЯКІ ДАНІ МИ ЗБИРАЄМО

2.1. У процесі користування Сайтом або замовлення послуг, Виконавець може отримувати від Користувача наступні категорії персональних даних:

• Ім'я та прізвище;
• Адреса електронної пошти;
• Номер телефону;
• IP-адреса та геолокаційні дані;
• Дані про пристрій, тип браузера та операційну систему;
• Відомості про активність на Сайті (cookies, лог-файли, дії Користувача, переходи між сторінками);
• Дані про замовлення, оплату, листування з Виконавцем;
• Зміст запитів, відповідей на анкети, коментарі.

2.2. Інформація, отримана від Користувача в процесі надання психологічних консультацій, обробляється з підвищеним рівнем конфіденційності та не передається третім особам без письмової згоди Користувача, окрім випадків, передбачених законодавством України.

2.3. Виконавець не збирає та не обробляє спеціальні категорії персональних даних (наприклад, дані про расове або етнічне походження, політичні погляди, релігійні переконання, стан здоров'я тощо), якщо інше прямо не погоджено з Користувачем у межах надання послуг.

3. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

3.1. Виконавець збирає та обробляє персональні дані Користувачів виключно для досягнення наступних цілей:

• Надання інформаційно-консультаційних послуг відповідно до Договору публічної оферти;
• Бронювання та підтвердження часу консультацій;
• Ідентифікація Користувача та підтримання з ним зворотного зв'язку;
• Обробка замовлень та здійснення платежів через еквайринг monobank;
• Надсилання адміністративних та інформаційних повідомлень (підтвердження запису, нагадування про сесію, надсилання чеків та посилань на Zoom);
• Поліпшення функціоналу Сайту, аналіз ефективності контенту та послуг;
• Забезпечення дотримання законодавства України та умов цієї Політики.

3.2. Обробка персональних даних здійснюється на законних підставах — на підставі згоди Користувача, необхідності виконання умов договору або з метою виконання законних інтересів Виконавця.

4. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ

4.1. Правовими підставами для обробки персональних даних є:

• добровільна згода Користувача, надана під час бронювання консультації або оформлення замовлення;
• необхідність виконання договору про надання послуг, стороною якого є Користувач;
• необхідність дотримання правових зобов'язань Виконавця (наприклад, податкова звітність);
• законний інтерес Виконавця, який не порушує прав та свобод Користувача (удосконалення сервісу, захист від шахрайства тощо).

4.2. У випадку, якщо обробка ґрунтується на згоді Користувача, останній має право відкликати згоду у будь-який момент, звернувшись до Виконавця за контактами, вказаними у цій Політиці.

5. ТЕРМІНИ ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

5.1. Персональні дані зберігаються лише протягом часу, необхідного для досягнення мети їх обробки, або протягом строку, встановленого чинним законодавством України.

5.2. Дані про надані послуги (квитанції, чеки, факт сесії) зберігаються протягом строку, передбаченого податковим законодавством України (3 роки).

5.3. Якщо Користувач відкликає згоду на обробку персональних даних, або припиняє користування послугами, дані можуть бути видалені або знеособлені, крім випадків, коли їх подальше зберігання необхідне для виконання законодавчих вимог.

5.4. Виконавець здійснює регулярний перегляд даних та видаляє або анонімізує ті, що більше не потрібні.

6. ПРАВА КОРИСТУВАЧА

6.1. Користувач має наступні права щодо своїх персональних даних:

• Право на доступ до своїх персональних даних;
• Право на виправлення неточностей у персональних даних;
• Право на видалення персональних даних («право на забуття»);
• Право на обмеження обробки персональних даних;
• Право на заперечення проти обробки персональних даних;
• Право на перенесення персональних даних (у випадках, передбачених законом);
• Право відкликати згоду на обробку персональних даних у будь-який час;
• Право подати скаргу до уповноваженого органу з питань захисту персональних даних.

6.2. Для реалізації будь-якого з зазначених прав Користувач може звернутися до Виконавця, надіславши запит на електронну адресу aallaalla458@gmail.com. Запит повинен містити достатню інформацію для ідентифікації Користувача.

6.3. Виконавець розглядає запит протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту його отримання.

7. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

7.1. Виконавець вживає всіх необхідних технічних і організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, поширення чи знищення:

• Використання захищених серверів та HTTPS-шифрування;
• Шифрування переданих даних (SSL/TLS);
• Регулярне оновлення програмного забезпечення;
• Обмеження доступу до персональних даних лише уповноваженим особам;
• Захист платіжних даних через захищений еквайринг monobank (PCI DSS).

7.2. Незважаючи на вжиті заходи, жодна система не може гарантувати абсолютну безпеку. Користувач визнає, що жодна система не може гарантувати абсолютного захисту, і приймає можливі ризики, пов'язані з користуванням Сайтом.

8. ВИКОРИСТАННЯ COOKIE

8.1. Виконавець використовує cookie-файли та інші трекінгові технології (лог-файли, ідентифікатори пристроїв) для забезпечення належної роботи Сайту, покращення користувацького досвіду, аналізу поведінки Користувачів та надання релевантного контенту.

8.2. Cookie — це невеликий файл, який зберігається на пристрої Користувача для фіксації певних налаштувань або інформації. Користувач може самостійно керувати файлами cookie через налаштування браузера (блокувати, видаляти, обмежувати).

8.3. Дані, які можуть збиратись автоматично:

• тип пристрою та браузера;
• IP-адреса та місцезнаходження (на рівні країни/міста);
• поведінка на Сайті (переглянуті сторінки, час перебування);
• джерело трафіку (звідки Користувач потрапив на сайт).

8.4. Виконавець може використовувати сторонні сервіси аналітики (наприклад, Google Analytics, Meta Pixel), що збирають статистичну інформацію в анонімній або псевдонімізованій формі.

8.5. Користувач має право відмовитися від використання cookie, але це може обмежити функціональність Сайту або окремих його розділів.

9. ПЕРЕДАЧА ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

9.1. Виконавець не продає, не передає та не розголошує персональні дані Користувачів третім особам без згоди Користувача, окрім випадків, передбачених цією Політикою та чинним законодавством України.

9.2. Персональні дані можуть передаватися:

• еквайрингу monobank — для обробки платежів (з мінімально необхідним обсягом даних);
• постачальникам технічних сервісів (хостинг, email-розсилки, відеоконференції Zoom) — у межах необхідного для надання послуг;
• юридичним консультантам, бухгалтерам або аудиторам для виконання законних зобов'язань;
• державним органам, суду або іншим уповноваженим особам — у випадках, передбачених законом.

9.3. Усі треті особи, яким можуть бути передані персональні дані, зобов'язані дотримуватись умов конфіденційності та використовувати ці дані виключно з метою надання відповідних послуг.

10. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

10.1. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності у будь-який час. Актуальна версія Політики завжди доступна на вебсайті https://thesova.space/privacy.

10.2. У разі внесення змін до Політики, дата останнього оновлення зазначається у її тексті. Продовження використання Сайту після внесення змін означає згоду Користувача з оновленими умовами.

10.3. Якщо Користувач не згоден з умовами нової редакції Політики, він зобов'язаний припинити користування Сайтом та/або звернутись до Виконавця з вимогою про видалення своїх персональних даних.

11. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Для зв'язку з Виконавцем з питань конфіденційності, обробки персональних даних або реалізації прав, передбачених цією Політикою:

Виконавець: ФОП БУРМІСТРОВА АЛЛА ОЛЕКСАНДРІВНА

ЄДРПОУ: 2999713664

Адреса: Україна, Запорізька область, Запорізький район, с. Нижня Хортиця, пров. Бригадний, 9

Email: aallaalla458@gmail.com

Телефон: +380 98 493 05 59

Ця Політика набирає чинності з моменту її публікації на вебсайті та діє до моменту її відкликання або оновлення Виконавцем.

Оновлено: 24 травня 2026 року